Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta Ozzy CRM ou à integração com Meta/Facebook seguindo estas etapas:
- Envie um e-mail para privacidade@ozzycrm.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe o e-mail usado no Ozzy CRM, seu nome e o nome da empresa vinculada. Para dados da Meta, informe também o nome da conta do Facebook conectada.
- Aguarde nossa mensagem de verificação de identidade. Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para impedir exclusões indevidas.
- Após a confirmação, processaremos o pedido e enviaremos uma resposta pelo mesmo canal, dentro dos prazos aplicáveis.
Desconectar a Meta imediatamente
Antes ou durante o pedido, um administrador pode abrir Configurações → Meta (Facebook e Instagram) no CRM e usar a opção de desconectar. Também é possível remover o aplicativo nas configurações de “Integrações comerciais” da conta Meta.
A desconexão interrompe novos acessos pela integração. Para eliminar registros já armazenados, envie também a solicitação por e-mail.
O que será excluído
Conforme o escopo confirmado no pedido, a exclusão poderá abranger dados de perfil, vínculos com empresas, tokens e configurações de integrações, além de outros dados pessoais associados à conta.
Dados poderão ser preservados quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, prevenção a fraude, segurança, exercício regular de direitos ou demais hipóteses autorizadas pela LGPD. Quando aplicável, serão bloqueados para outras finalidades.
Se você é lead de uma empresa cliente
Se seus dados foram coletados por uma empresa que utiliza o Ozzy CRM, essa empresa é responsável por decidir sobre o tratamento. Solicite diretamente a ela a exclusão. O Ozzy CRM dará suporte técnico à empresa para executar o pedido.
Remover o aplicativo pelo Facebook
- Abra as configurações da sua conta do Facebook.
- Acesse Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais.
- Localize o aplicativo Ozzy CRM e clique em Remover.
- Para excluir também os dados mantidos no Ozzy CRM, conclua o pedido por e-mail conforme as instruções acima.